1.理赔是否允许代办？

答：允许。但需要代办人按照理赔申请流程，提交理赔申请所需材料（即申请人本人如自行办理所需的材料）。

2.如何修改、更换理赔款领取账户？

答：如需修改个人理赔账户请联系承保机构服务网点或业务员进行保全操作变更。

3.理赔申请材料中未成年人可以使用哪些材料做为身份证明？

答：可以提供户口本、户籍证明、身份证等材料。

4.如果被保人重疾或者伤残来申请理赔，请问对残疾鉴定书或者重大疾病诊断证明书出据的医院有何要求？

答：重疾被保人需根据合同或者条款的约定出具证明书，伤残的被保人则需要出示有资质医院的证明书（法医鉴定）。